আইনি নথি

eq99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

eq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

eq99-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার মূলনীতি

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

eq99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

কুকিজ স্বচ্ছতা

eq99 কোন কুকিজ ব্যবহার করে এবং কেন ব্যবহার করে তা আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাই। আপনি চাইলে কুকিজ প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

eq99 (https://eq99.win) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সেই সমস্ত ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা eq99 ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন।

eq99-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের কাছে শুধু একটি আইনি দলিল নয় — এটি আপনার সাথে আমাদের বিশ্বাসের সম্পর্কের ভিত্তি। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে এবং সেই অধিকার সম্মান করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। eq99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে।
০২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

eq99 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

পুরো নাম ও জন্মতারিখ
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
বাসস্থানের ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

IP ঠিকানা ও লোকেশন
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
লগইন সময় ও সেশন ডেটা
গেমিং কার্যক্রম ও ইতিহাস
পেজ ভিজিট ও ক্লিক প্যাটার্ন
লেনদেনের ইতিহাস
আমরা যা সংগ্রহ করি না
eq99 কখনো আপনার ব্যাংক কার্ড পিন, পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনো সংবেদনশীল আর্থিক শংসাপত্র সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
০৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

eq99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই
নিবন্ধনের সময় প্রদান করা তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপদ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহার করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সব লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
কাস্টমার সাপোর্ট
আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে লগইন তথ্য ও কার্যক্রমের ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।
সেবা উন্নয়ন
প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে গেমিং প্যাটার্ন ও ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
০৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

eq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
নিশ্চিত থাকুন
eq99 কখনো বিজ্ঞাপনী সংস্থা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না।
০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

eq99 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এসব প্রযুক্তি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক
অপরিহার্য কুকিজ লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হ্যাঁ
কার্যকারিতা কুকিজ ভাষা ও পছন্দের সেটিং মনে রাখা ঐচ্ছিক
বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহারের ধরন বোঝা ও সেবা উন্নয়ন ঐচ্ছিক
পারফরম্যান্স কুকিজ পেজ লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ ঐচ্ছিক

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

eq99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দুই-ধাপের যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: সব তথ্য নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যাতে ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনে করণীয়
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে eq99 প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
০৭ আপনার অধিকারসমূহ

eq99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অধিকার বিবরণ
প্রবেশাধিকার আপনি আপনার সম্পর্কে eq99-এর কাছে থাকা যেকোনো তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধন আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধতা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
বহনযোগ্যতা আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
আপত্তি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহার যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
০৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

eq99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • সেশন লগ ও কুকিজ: সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
মনে রাখুন
আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সংরক্ষণকাল প্রয়োজনে বাড়ানো হতে পারে।
০৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

eq99 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামোর জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এসব সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তারা আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। eq99 নিশ্চিত করে যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমান মনোযোগী।

সতর্কতা
eq99 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। বাইরের কোনো লিঙ্কে গেলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি দেখে নেওয়া উচিত।
১০ শিশুদের গোপনীয়তা

eq99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের নিচে কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আমরা ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে এলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

eq99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নতুন নীতি প্রকাশের পর eq99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

যোগাযোগের ঠিকানা
ইমেইল: [email protected] — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে, যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

এখন লাইভ

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখনই eq99-এ যোগ দিন

বিশ্বস্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থায় নিবন্ধন করুন এবং ক্যাসিনো, বেটিং, ফিশ গেমসহ ২০০+ গেমের দুনিয়া উপভোগ করুন।

English